Vacature fulltime Customer Service medewerker

Voor uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar jou!

Team_Autoverzekering

Word jij er ook zo happy van mensen een lach op hun gezicht te toveren? Hang jij de telefoon niet op voordat de klant tevreden is? Heb je een warme persoonlijkheid en ben je communicatief ijzersterk? Mooi! Dan solliciteer je nu voor de functie Customer Service medewerker oftewel; Happiness Specialist. Lees snel verder!

Voor ons Customer Happiness team zijn wij op zoek naar een vriendelijk en sociaal persoon! Iemand die niet bang is voor de telefoon en zich laat horen op de werkvloer. Gezamenlijk hebben wij een belangrijk doel: klanten blij maken! Wij helpen klanten bij het oplossen van problemen en bieden ze hulp bij het overstappen van aanbieder.

Wie wij zijn

Let us introduce ourselves! Wij zijn Autoverzekering.nl, een jong internetbedrijf in hartje Amsterdam. Werken bij ons is niet alleen gezellig en leuk, maar ook erg handig! Wij weten allemaal hoe je het beste kunt besparen op de vaste lasten en stappen zelf ook ieder jaar over. Bij ons leer je van alles over verzekeraars, energiecontracten en abonnementen. Saai? Juist niet! Door middel van het delen van onze kennis wordt elke collega een pro in klanten helpen met besparen. Wij doen er alles aan om ons enthousiaste team uit te breiden met nieuwe enthousiaste collega’s. Het is belangrijk dat jij in ons team past. Ons kantoor wordt immers ook jouw tweede huis!

Ook zin om van je collega’s je vrienden te maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Work hard, play hard zeggen wij ook wel. Wij organiseren leuke borrels, gaan samen sporten, varen door de grachten en gaan twee keer per jaar op reis naar het buitenland. Daarnaast maken onze keukenprinsessen altijd een lekkere lunch/avondmaal voor ons klaar. Wat wil je nog meer?

Raounak_rondRaounak: “Het fijne aan werken als Customer Happiness Specialist is dat je mensen echt helpt. Energie bijvoorbeeld is een belachelijk lucratieve business waar niemand aan ontkomt. Juist daarom is het goed om ervoor te zorgen dat ‘gewone consumenten’ niet de hoofdprijs betalen. Extra leuk: hier in het bedrijf ben je bij binnenkomst meteen al echt onderdeel van het team. Like!”

Wat je in de kroeg vertelt dat je doet

“Ik strooi met kortingen en zorg ervoor dat iedereen genoeg geld overhoudt voor leuke dingen!”

Wat je écht doet

  • Je zorgt dat onze klanten alleen nog maar blijer worden van onze TOP service;
  • Je maakt planningen, organiseert trainingen/ meetings en bereidt deze voor;
  • Je zorgt dat onze klanten eenvoudig overstappen door middel van jouw perfecte communicatie skills;
  • Je begeleidt de klant bij het maken van de juiste keuzes. Telefonisch maar ook via onze online chat en WhatsApp;
  • Moeilijke energietermen weet jij gemakkelijk om te turnen naar begrijpbare taal voor de klant;
  • Je draagt bij aan het behalen van onze sales doelen, maar wel op een relaxte manier;
  • Je zorgt voor een goede overdracht naar het marketing team over de veelgestelde vragen of problemen waar de klant tegenaan loopt zodat zij hier direct op in kunnen spelen;
  • Je weet als geen ander hoe je onze klanttevredenheid iedere dag weer naar een nét iets hoger niveau kunt tillen;
  • Productgerelateerde problemen weet jij direct op te lossen voor de klant;
  • Je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in jouw productgroepen.

Wie wij zoeken

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring opgedaan in een omgeving met veel klantcontact;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent een echte multitasker;
  • Je hebt inlevingsvermogen;
  • Je bent sociaal vaardig en resultaatgericht;
  • Je maakt klanten graag blij met het aanbieden van uitmuntende service;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je woont in Amsterdam of in de nabije omgeving.

Als Customer Happiness Specialist ben jij het pareltje van Autoverzekering.nl. Een belangrijke functie dus. Jij staat namelijk in direct contact met de klant! Je vindt het belangrijk dat iedere klant met een glimlach de telefoon ophangt.

Deze baan is op basis van een fulltime contract met flexibele werktijden. De werktijden kunnen variëren op werkdagen van 08.00 tot 20.00 en in overleg op zaterdag van 10.00 tot 16.00.

Wat wij bieden

  • De mooiste werkplek van Amsterdam op een top locatie aan de Herengracht;
  • Een gezellig jong team;
  • Vrijmibo’s! Een keer per maand pakken we uit met een borrel XL! Deze wordt om de beurt georganiseerd door een collega;
  • Sportiviteit op zolder met een potje tafelvoetbal en kickboxen op de woensdagavond;
  • Elke dag heerlijke verse happen en sappen! Uitgebreide lunch- of avondmaal samen met je collega’s;
  • Ruimte voor nieuwe ideeën (graag zelfs!);
  • Een jong, informeel en groeiend bedrijf;
  • Een bedrijf dat ieders kwaliteiten gebruikt om nog beter te worden;
  • Een lach op je gezicht als je naar je werk gaat;
  • Werken in een dynamische werkomgeving met veel doorgroeimogelijkheden;
  • En last but not least natuurlijk een passend salaris ;-).

Ja, ik wil!

Leuk! Wij zien jouw CV en motivatie graag tegemoet en zien je graag op kantoor voor een overheerlijke cappuccino. Maar we zetten je wel meteen aan het werk. Na het sturen van je motivatie krijg je per mail een aantal vragen van ons toegestuurd. Zorg dat je deze vragen invult en terugstuurt naar ons! Je kunt je mail richten naar: danielle@overstappen.nl.

Danielle_rond

Liefs, Danielle!