Klantenservice

Klantenservice

Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
headphones
Nu bereikbaar tot 17:30
phone

020 - 76 05 860

Reactietijd: 1 min.
phone

klantenservice@autoverzekering.nl

Reactietijd: 2 uur.
phone

Live chat

Reactietijd: 5 min.
Meer informatie
test

Cookieverklaring Overstappen.nl B.V.

Autoverzekering.nl is onderdeel van Overstappen.nl B.V. In deze Cookieverklaring kan je informatie vinden over de wijze waarop Overstappen.nl B.V. (“Autoverzekering.nl”, “wij”, “ons” of “onze”) gebruikmaakt van cookies op de website(s) van Autoverzekering.nl, bereikbaar via Autoverzekering.nl en via andere door Autoverzekering.nl geregistreerde top level domains, inclusief alle subdomeinen daarvan en de mobiele versies van die website, de Autoverzekering.nl applicatie voor op je smartphone (“de Website”). Deze Cookieverklaring is op jou van toepassing wanneer je de Website bezoekt.

Inhoudsopgave

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden die een webpaginaserver bij bezoek op de harde schrijf of in het geheugen van je computer, tablet of ander elektronisch apparaat waarmee jij de Website bezoekt (“Apparaat”), plaatst en opslaat. Door het plaatsen van een cookie kan de webpaginaserver jouw Apparaat herkennen en de opgeslagen informatie aan de webpaginaserver terugsturen.

Cookies van derden registreren een datum van eerste en huidige bezoek in combinatie met het tijdstip. Ook wordt jouw IP-adres en/of ander uniek apparaat nummer verzameld. Onze eigen cookies leggen dat niet vast. Een cookie kan geen schade toebrengen aan jouw Apparaat of aan de bestanden die op jouw Apparaat staan opgeslagen.

De geldigheidsduur van cookies vanaf het moment dat deze op jouw Apparaat worden geplaatst, kan verschillen. Een aantal cookies dat Autoverzekering.nl gebruikt, zijn sessiecookies. Dit betekent dat ze automatisch van jouw vaste schijf worden verwijderd wanneer je jouw sessie beëindigt (dus wanneer je uitlogt of onze Website verlaat). De permanente cookies blijven bewaard totdat deze worden verwijderd of totdat de geldigheidsduur afloopt. Onze permanente cookies hebben een uiteenlopende levensduur. We bewaren deze permanente cookies nooit langer dan voor de hierna beschreven doeleinden. Je kan de permanente cookies zelf ook wissen via de browserinstellingen. Hoe dat moet, wordt in deze Cookieverklaring uitgelegd.

Hoe gebruiken wij cookies?

Hierna worden de verschillende cookies toegelicht. Wij maken zowel gebruik van onze eigen cookies, als van cookies die derde partijen plaatsen op jouw Apparaat (third party cookies). 

Cookies van Autoverzekering.nl

Noodzakelijke cookies 

Wij gebruiken noodzakelijke cookies om de Website te kunnen tonen en het navigeren mogelijk te maken. Deze cookies zorgen er ook voor dat jouw voorkeuren en instellingen worden onthouden, bijvoorbeeld voor het accepteren of weigeren van bepaalde cookies en het onthouden van bijvoorbeeld jouw postcode of kenteken zodat je op een later moment snel je vergelijking nog een keer kan uitvoeren. Onze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de Website, voegen functionaliteit voor jou toe en/of verbeteren jouw ervaring.

Cookies van derden (third party cookies)

  • Hotjar: Autoverzekering.nl maakt gebruik van analytische cookies van Hotjar voor het analyseren van het website gedrag door Hotjar. Op deze manier kunnen we het websitebezoek meten, en weten we naar welke informatie onze bezoekers op zoek zijn. Hiermee kunnen we onze dienstverlening verder verbeteren en kunnen we jou en andere bezoekers doelgerichter van een aanbod voorzien. Voor meer informatie hoe Hotjar met jouw privacy omgaat, kan je de privacyverklaring van Hotjar nalezen.
  • Google Analytics: Autoverzekering.nl maakt ook gebruik van analytische cookies van Google Analytics. Dankzij Google Analytics weten we onder andere hoe lang het duurt voordat een pagina is geladen en hoe er door de Website wordt genavigeerd. Met behulp van deze informatie kunnen wij anonieme rapporten opstellen, zodat wij onze Website kunnen verbeteren en de informatie hierop makkelijker vindbaar kunnen maken.Voor het gebruik van de analytische cookies van Google Analytics hebben wij deze zodanig ingesteld dat deze geen grote impact hebben op jouw privacy. Indien je meer informatie wilt over analytische cookies van Google Analytics en hun geldigheidsduur, dan kan je de informatiepagina van Google Analytics raadplegen. Google biedt verder een afmeldmogelijkheid voor gegevensverzameling in het kader van Google Analytics. Meer algemene informatie over hoe Google cookies gebruikt, kan je vinden op deze pagina.
  • Microsoft Advertising:Voor het adverteren via sociale media, zoals YouTube en Meta, werken wij samen met het advertentienetwerk Microsoft Advertising. Microsoft Advertising plaatst tracking cookies op jouw Apparaat. Deze tracking cookies worden gebruikt om jouw surfgedrag van verschillende websites die jij hebt bezocht, te verzamelen. Deze informatie gebruiken wij om de inhoud van de getoonde advertenties zo relevant mogelijk te maken en om de frequentie te beperken waarmee een advertentie aan jou wordt getoond. Er kunnen tevens tracking cookies worden geplaatst die worden gebruikt om een profiel van jouw surfgedrag op te bouwen. Voor meer informatie over de gegevens die Microsoft Advertising verzamelt, verwijzen we je naar de privacyverklaring van Microsoft Advertising en de pagina voor het beheren van jouw privacy-instellingen.

Cookies weigeren of verwijderen

Om alle functionaliteiten van onze website goed te laten werken, gaan wij er bij jou bezoek vanuit dat jij toestemming geeft om alle cookies te plaatsen. In het overzicht hieronder kan je lezen welke cookies wij gebruiken. Hierbij hebben wij onderscheid gemaakt tussen functionele cookies en de hierboven genoemde niet-functionele cookies.

De functionele cookies zijn de cookies die wel noodzakelijk of functioneel zijn en die nauwelijks of geen gevolgen hebben voor jouw privacy.

Als je cookies niet langer wilt toestaan, dan kan je de instellingen van je internetbrowser aanpassen en zo het gebruik van cookies te blokkeren. Meer informatie hierover kan je hieronder vinden of, als jouw internetbrowser hier niet bijstaat, in de help-functie van jouw internetbrowser.

Let op: Cookies worden geplaatst op elk Apparaat waarmee je de Website bezoekt. Op ieder Apparaat moeten de instellingen afzonderlijk worden aangepast.

Overzicht van gebruikte cookies

Autoverzekering.nl gebruikt de volgende functionele cookies:

Provider Cookie Doel Bewaartermijn
Autoverzekering.nl wordpress_google_apps_login Het faciliteren van de website. 1 jaar
Autoverzekering.nl fccid, fcaid Deze cookies worden geplaatst door ons live chat-platform en zorgen ervoor dat het correct functioneert. Gedurende jouw sessie
Autoverzekering.nl _tdid Het faciliteren van de website. 1 jaar
TraceDock _tdbu Deze cookies bevatten een back-upwaarde van de first party cookies die beschermt tegen de effecten van Intelligent Tracking Prevention (ITP) op de Safari-browser. Alleen cookies die na juiste toestemming worden ontvangen, worden opgeslagen. 6 maanden
Hotjar _hjSession_* Om Hotjar-functies op verschillende pagina’s aan te bieden. Gedurende jouw sessie

Autoverzekering.nl gebruikt de volgende niet-functionele cookies:

Provider Cookie Doel Bewaartermijn
Microsoft Clarity _clsk Om paginaweergaven van een gebruiker op te slaan en te combineren tot een enkele sessie-opname. 1 dag
Microsoft Bing _clck Voor het opslaan van een unieke bezoek. 1 jaar
Bing Ads _uetvid Om bezoeken op verschillende websites op te slaan en bij te houden. 1 jaar
Hotjar _uetsid Om bezoeken op verschillende websites op te slaan en bij te houden. 1 dag
Hotjar _hjIncludedInSessionSample, _hjIncludedInPageviewSample Het analyseren van website gedrag door Hotjar. 30 minuten
Hotjar _hjFirstSeen Een cookie om het eerste bezoek aan de site op te slaan. Gedurende jouw sessie
Hotjar _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjSessionUser_* Voor het opslaan van een unieke bezoek. Gedurende jouw sessie
Google Analytics & Google tag Manager _dc_gtm_UA-* Om website-eigenaren in staat te stellen het gedrag van bezoekers te volgen en de prestaties van de site te meten. Het patroonelement in de naam bevat het unieke identificatienummer van het account of de website waarop het betrekking heeft. 1 minuut
Google Analytics _gid Om paginaweergaven op te slaan en te tellen. 1 dag
Google Analytics _ga, _ga_* Deze cookies berekenen bezoekers-, sessie- en campagnegegevens en houdt ook het sitegebruik bij voor het analyserapport van de site. De cookie slaat informatie anoniem op en kent een willekeurig gegenereerd nummer toe om unieke bezoekers te herkennen. 1 jaar
Google Adsense _gcl_au Om conversies op te slaan en bij te houden. Aanhoudend
Google Analytics _gaexp Om ID’s van experimenten en sessies op te slaan voor A/B-testen. 3 maanden

Privacy

Het is mogelijk dat informatie die via een cookie wordt verzameld, persoonsgegevens bevat. Als dat het geval is, is onze Privacyverklaring van toepassing op de verwerking van deze gegevens. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in onze privacyverklaring.

Bedrijven als Google en Microsoft Advertising verwerken wereldwijd persoonsgegevens. Om te voldoen aan EU-wetgeving inzake gegevensbescherming bij internationale doorgifte maken wij een zorgvuldige afweging of een afdoende niveau van bescherming kan worden geboden. Internationale doorgifte vindt alleen plaats onder voldoening van de vereisten van EU-wetgeving inzake gegevensbescherming bij internationale doorgifte. Voor meer informatie hierover kan je contact met ons opnemen via de contactgegevens die staan vermeld in deze cookieverklaring. Daarnaast verwijzen wij je naar de privacyverklaring van deze partijen voor meer informatie over deze gegevensverwerkingen door middel van hun cookies. Internationale doorgifte vindt alleen plaats onder voldoening van de vereisten van EU-wetgeving inzake gegevensbescherming bij internationale doorgifte. Voor meer informatie hierover kan je contact met ons opnemen via de contactgegevens die staan vermeld in deze cookieverklaring.

Contactgegevens & Vragen

Autoverzekering.nl is onderdeel van Overstappen.nl B.V.. Overstappen.nl B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en is gevestigd aan Overtoom 62, 1054 HL, te Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34331885. Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan je contact opnemen via privacy@overstappen.nl.

Aanpassingen

Wij kunnen deze Cookieverklaring aanpassen en raden je daarom aan om regelmatig onze Cookieverklaring te lezen.

Laatste update: 30 december 2022