ABN AMRO Verzekeringen wint Autoverzekeraar van het Jaar award voor WA+ dekking: wij spraken de winnaar

ABN AMRO Verzekeringen: beste WA+ dekking 2025

Namens Autoverzekering.nl mocht ABN AMRO Verzekeringen dit jaar de Autoverzekeraar van het Jaar award in ontvangst nemen voor de beste WA beperkt casco verzekering. Met een rapportcijfer van 9,23 lieten ze de concurrentie achter zich en behaalden ze de hoogste score in deze categorie.

Opvallend is dat ABN AMRO Verzekeringen ook bijna de allrisk award in de wacht sleepte. De verzekeraar kwam slechts één tiende punt tekort ten opzichte van ING, de winnaar in die categorie. Dit resultaat laat zien dat hun verzekeringsproduct breed gewaardeerd wordt.

Hoe ABN AMRO Verzekeringen het verschil maakt

Wat ABN AMRO Verzekeringen onderscheidt, is hun combinatie van sterke voorwaarden en klantgerichtheid. Vooral bij diefstal en schadeafhandeling biedt hun WA+ verzekering ruime dekking, wat klanten extra zekerheid geeft. Daarnaast scoort ABN AMRO Verzekeringen hoog op service: ze zijn goed bereikbaar, bieden veel online regelmogelijkheden en hebben een aantrekkelijke regeling voor meerdere auto’s binnen één gezin.

Reden genoeg om met de winnaar in gesprek te gaan. We vroegen ABN AMRO Verzekeringen hoe zij deze waardering ervaren, wat volgens hen het geheim is achter hun succes en welke ambities er nog op de planning staan.

Interview met ABN AMRO Verzekeringen: de winnaar aan het woord

1. Gefeliciteerd met jullie prestatie! Welke factoren hebben volgens jullie het meest bijgedragen aan deze erkenning? En wat maakt jullie als autoverzekeraar uniek in de markt?
   Dankjewel! Het is mooi dat wij deze erkenning krijgen. We onderscheiden ons op een aantal vlakken. Allereerst hebben wij een breed herstelnetwerk, waar de klant ook 4 jaar garantie heeft op de reparatie. En wij bieden een goede dekking voor elektrische auto’s. Zo is de laadkabel bijvoorbeeld automatisch meeverzekerd. Verandert de behoefte van de klant? De klant kan de dekking dagelijks aanpassen.
2. Welke speerpunten willen jullie als verzekeraar in 2025 en 2026 verder verbeteren? En hoe denken jullie hiermee een leidende positie te behouden of verder te verstevigen?
   Onze focus is om altijd te blijven luisteren naar de klant. Klanten geven de meest waardevollede signalen, waarmee wij onze voorwaarden proberen te verbeteren. We zien bijvoorbeeld dat klanten het onderwerp ‘schadevrije jaren’ moeilijk vinden. Verder hebben wij onlangs alle content op de website herschreven, met als doel om dit begrijpelijker te maken. Bij veel klanten is verzekeren namelijk niet altijd ‘top of mind’.
3. De autobranche is voortdurend in beweging. Hoe kijken jullie aan tegen de huidige en toekomstige ontwikkelingen? En hoe vertalen jullie de behoeften van de consument naar jullie dienstverlening?
   We zien dat het aantal diefstallen sterk oploopt, beveiligingseisen is dus een voornaam focuspunt. Marktbreed zien we een hogere schadelast dan vorig jaar. Er gebeuren meer ongelukken en de herstelkosten stijgen. Met preventietips informeren wij klanten over hoe ze bijvoorbeeld diefstal kunnen voorkomen of een aanrijding kunnen vermijden.
4. Voorzien jullie al voldoende in deze behoeften op dit moment? En zo niet, welke stappen ondernemen jullie om hier nog beter op aan te sluiten?
   Het is en blijft een dynamische markt, met een hoge onvoorspelbaarheid. We moeten wendbaar blijven om te voldoen aan de behoefte en verwachtingen van onze klanten. We zijn blij dat we mooie stappen zetten op het gebied van preventie en duurzaam schadeherstel.
5. Staan er nog innovaties of nieuwe diensten gepland voor 2025 waar jullie ons al iets over kunnen vertellen?
   Naast de jaarlijkse vernieuwing/verbetering van onze voorwaarden, richten we ons dit jaar ook meer op de doorlooptijden van schades en aanvragen. We vinden het belangrijk dat een klant direct weet wat hij of zij kan verwachten na het melden van een schade of bij het aanvragen van een verzekering. Dit doen we overigens niet alleen bij onze autoverzekering, maar bij alle particulieren verzekeringen.
6. De kosten voor een autoverzekering blijven stijgen. Welke maatregelen nemen jullie om ervoor te zorgen dat consumenten hun verzekeringspremies kunnen blijven betalen, en niet in financiële problemen komen?
   We zien een marktbrede stijging van de schadelast en proberen de klant hier zo goed en transparant mogelijk over te informeren. Onze ambitie is dat we klanten een zo goed mogelijke dekking willen bieden tegen een eerlijke prijs. Hierbij speelt preventie een belangrijke rol. Als de schadelast niet té hard stijgt, is dit ook gunstig en voordelig voor de klant.

Over de Autoverzekeraar van het Jaar Award

Sinds 2020 voert Autoverzekering.nl jaarlijks een uitgebreid panelonderzoek uit onder ruim duizend consumenten. Zij geven aan welke aspecten zij belangrijk vinden bij hun autoverzekering. Vervolgens wordt beoordeeld hoe verzekeraars op deze punten scoren. De autoverzekeraar die de beste voorwaarden en dekking biedt, ontvangt de meeste punten. Dit resulteert uiteindelijk in een rapportcijfer. De verzekeraar met het hoogste rapportcijfer per basisdekking wint de ‘Autoverzekeraar van het Jaar’ Award.