Schade gehad op vakantie? Zo regel je de afhandeling met je verzekering
In deze blog lees je hoe je de afhandeling na thuiskomst oppakt en waar je daarbij op moet letten.
Je bent weer thuis van vakantie, maar nu moet je de schade aan je auto nog regelen. Misschien heb je tijdens de vakantie al contact gehad met de alarmcentrale of je verzekeraar. Het kan ook zijn dat je de schade nog helemaal niet hebt gemeld. Wat je nu nog moet doen, hangt af van wat er is gebeurd en wat je tijdens je vakantie al hebt geregeld.
Kijk eerst wat er nog geregeld moet worden
Tijdens je vakantie heb je misschien al contact gehad met de alarmcentrale of je verzekeraar. Vraag na thuiskomst aan je verzekeraar wat er nog nodig is om de schade af te handelen. De verzekeraar heeft bijvoorbeeld nog meer informatie nodig over de toedracht van de schade of wil het schadeformulier nog ontvangen. Controleer ook of de kosten voor het wegslepen of een noodreparatie al zijn geregeld en wanneer je het vervangende vervoer moet inleveren.
Heb je alleen contact gehad met de alarmcentrale? Ga er dan niet automatisch vanuit dat je schade ook bij je verzekeraar is gemeld. Vraag dit bij twijfel na.
Verzamel de ontbrekende informatie
Kijk vervolgens welke informatie je al hebt aangeleverd en wat nog ontbreekt. Je verzekeraar kan bijvoorbeeld vragen om foto’s van de schade, het ingevulde schadeformulier en gegevens van andere betrokkenen.
Heb je in het buitenland aangifte gedaan bij de politie? Stuur dan het bewijs van aangifte naar de verzekeraar. Verzamel ook facturen en bonnetjes van kosten die je zelf hebt betaald.
Is de schade verzekerd?
Of je schade wordt vergoed, hangt af van de oorzaak, je dekking en wie verantwoordelijk is. Heb je de schade zelf veroorzaakt? Met alleen de WA-dekking is schade aan je eigen auto niet verzekerd. Met WA beperkt casco zijn bijvoorbeeld diefstal, brand, storm en ruitschade verzekerd. Met een all risk autoverzekering zijn ook aanrijdingsschade en schade door vandalisme aan je auto verzekerd.
Heeft een andere bestuurder de schade veroorzaakt? Dan kun je de schade mogelijk verhalen op deze persoon of diens verzekeraar. Houd er rekening mee dat de afhandeling langer kan duren als er een buitenlandse tegenpartij bij betrokken is.
Meld de schade als dat nog niet is gebeurd
Is de schade nog niet bij je verzekeraar gemeld? Doe dit dan alsnog. Geef aan waar, wanneer en hoe de schade is ontstaan en stuur de gevraagde informatie mee. Lees ook hoe je schade bij je verzekeraar meldt.
Wacht niet onnodig lang met het melden van de schade. In de voorwaarden van je autoverzekering staat wat er van je wordt verwacht nadat de schade is ontstaan.
“Heb je tijdens je vakantie al contact gehad met de alarmcentrale? Controleer thuis dan of de schade ook bij je verzekeraar is gemeld. Hulp onderweg en een schademelding zijn niet altijd hetzelfde. Zo weet je zeker dat de verdere afhandeling in gang is gezet.”
Bespreek hoe de auto wordt gerepareerd
Is de schade gedekt en moet je auto nog worden hersteld? Kijk dan eerst hoe je verzekeraar de reparatie wil regelen. Misschien is tijdens de vakantie alleen een noodreparatie uitgevoerd zodat je verder kon rijden. Voor de definitieve reparatie kan de verzekeraar nog foto’s, een schadebegroting of een beoordeling door een schade-expert nodig hebben.
Je verzekeraar kan je doorverwijzen naar een aangesloten herstelbedrijf. Heeft je verzekeraar al aangegeven waar je de auto kunt laten repareren? Volg dan die instructies. Heb je nog geen instructies gekregen? Neem dan eerst contact op met je verzekeraar voordat je de auto laat repareren.
Controleer je eigen risico en schadevrije jaren
Bij schade aan je eigen auto kan een eigen risico gelden. Dit bedrag betaal je zelf.
Kost de reparatie bijvoorbeeld € 1.500,- en is je eigen risico € 250,-? Dan blijft bij een volledig gedekte schade € 250,- voor eigen rekening. Het eigen risico kan soms ook afhangen van het herstelbedrijf dat je kiest.
Een claim kan daarnaast gevolgen hebben voor je schadevrije jaren. Dit speelt vooral wanneer je zelf verantwoordelijk bent voor de schade. Bij bepaalde schades, zoals ruitschade, diefstal en stormschade, raak je meestal geen schadevrije jaren kwijt. Kan de verzekeraar de schade volledig verhalen op een andere partij, dan heeft de schade ook geen gevolgen voor je schadevrije jaren.
Kijk welke vakantiekosten nog openstaan
Tijdens je vakantie kun je extra kosten maken die niet door je autoverzekering worden vergoed. Denk bijvoorbeeld aan een extra overnachting, repatriëringskosten of andere noodzakelijke kosten. Misschien kun je deze kosten wel declareren op je reisverzekering. Controleer ook of de alarmcentrale bepaalde kosten al heeft vergoed of geregeld. Bewaar de rekeningen en andere bewijsstukken goed.
Checklist: dit moet je na thuiskomst regelen
- Controleer of de schade bij je verzekeraar is gemeld.
- Vraag na welke informatie of documenten nog ontbreken.
- Stuur foto’s, het schadeformulier en eventueel het bewijs van aangifte op.
- Bewaar facturen en bonnetjes van kosten die je zelf hebt betaald.
- Bespreek met je verzekeraar waar en hoe je auto wordt gerepareerd.
- Controleer of je een eigen risico moet betalen en wat de gevolgen zijn voor je schadevrije jaren.
- Controleer of je nog vakantiekosten kunt declareren bij je reisverzekering.
Jean-Paul Würsten is autoverzekeringsexpert en Category Lead bij Autoverzekering.nl. Dankzij zijn eerdere werkervaring bij RISK verzekeringen kent hij de complexe verzekeringsmarkt van binnenuit. Als gediplomeerd expert (WFT-basis en WFT Schade Particulier) optimaliseert hij de autoverzekeringsvergelijker en onderhandelt hij direct met verzekeraars over de scherpste premies. Jean-Paul duikt graag in de data: hij zet eigen marktonderzoeken op, schrijft over de laatste trends en deelt onafhankelijk bespaaradvies als veelgevraagd expert in landelijke media, waaronder De Telegraaf en het AD. Daarnaast controleert hij onze publicaties zorgvuldig, zodat jij er zeker van bent dat de informatie altijd 100% klopt.
