Hoe meld ik schade bij mijn verzekeraar?

Wanneer moet je schade melden?

Heb je schade aan je eigen auto en heb je deze zelf veroorzaakt, dan mag je zelf kiezen of je deze meldt. Wil je de schade zelf betalen, dan hoef je deze niet te melden. Heb je een WA volledig casco (all risk) verzekering en wil je de schade wel claimen, dan moet je deze uiteraard melden bij je verzekeraar.

Het melden van schade kan invloed hebben op je schadevrije jaren en no-claimkorting. Wanneer je autoschade hebt met lage reparatiekosten, kan het daarom verstandiger zijn om de schade zelf te betalen en deze niet te claimen.

In de volgende situaties is het wél verstandig om de schade aan je verzekeraar te melden:

• De kosten voor de reparatie zijn te hoog om zelf te betalen.
• Je hebt een no-claimbeschermer en hebt in hetzelfde verzekeringsjaar nog niet eerder schade geclaimd.
• Je hebt zoveel schadevrije jaren opgebouwd, dat je geen no-claimkorting verliest als je terugvalt op de bonus-malusladder.
• De schade is niet je eigen schuld, dus je raakt geen schadevrije jaren en no-claimkorting kwijt.

Let op: heb je schade bij een ander veroorzaakt? Dan ben je altijd verplicht dit te melden.

Hoe meld je de schade bij je verzekeraar?

Hoe je de schade kunt melden, verschilt per verzekeraar. Hieronder vind je een lijst met verzekeraars. Klik op jouw verzekeraar en lees hoe je een schadeclaim indient.

ABN AMRO autoverzekering
Allianz Direct autoverzekering
ANWB autoverzekering
a.s.r. autoverzekering
a.s.r. ik kies zelf autoverzekering
Audi autoverzekering
Avéro Achmea autoverzekering
Bovemij autoverzekering
Centraal Beheer autoverzekering
DutchInsurance
FBTO autoverzekering
InShared autoverzekering
Lancyr autoverzekering
Nationale Nederlanden autoverzekering
Neerlandse autoverzekering
OHRA autoverzekering
Rhion autoverzekering
SEAT autoverzekering
Skoda
Univé autoverzekering
Volkswagen autoverzekering

Wat te doen bij schade

Heb je schade? Volg dan onderstaande stappen om het goed en veilig af te handelen.

• Breng jezelf en andere passagiers of betrokkenen in veiligheid, en zet je alarmlichten aan. Werken deze niet of vallen ze onvoldoende op? Plaats dan een gevarendriehoek op ongeveer 30 meter achter je auto. Bel bij letsel of een gevaarlijke situatie direct de hulpdiensten via 112.
• Vul het schadeformulier in. Is er een andere partij betrokken? Vul dan samen de voorkant van het Europees schadeformulier in. Zo staan beide versies van het verhaal direct vast en voorkom je discussie achteraf.
• Verzamel informatie. Maak foto’s van de schade en de situatie, schrijf de kentekens van alle betrokken auto’s op en noteer contactgegevens en verklaringen van eventuele getuigen. Hoe meer bewijs je hebt, hoe soepeler de afhandeling verloopt.
• Wil je de schade claimen? Doe dit zo snel mogelijk na het ongeval. Vaak meld je schade via je online account of geef je dit telefonisch door. Je vindt de werkwijze van je verzekeraar door op één van de links bovenaan deze pagina te klikken.

Wat gebeurt er na het melden van schade?

Heb je alle gegevens verzameld en de schade gemeld? Dan doorloopt de verzekeraar een aantal stappen.

1. Controle van je gegevens

De verzekeraar controleert of de gegevens compleet zijn. Het kan zijn dat je wordt gevraagd om meer informatie te sturen. Aan de hand van je gegevens bepaalt de verzekeraar of je verzekerd bent voor de ingediende schade.

2. Inschakelen van een schade-expert

Soms wordt er een schade-expert ingeschakeld. Deze schat de grootte van de schade in en kan de toedracht van de schade ook beoordelen. De schade-expert stelt een rapport op met de bevindingen. Ben je het niet eens met de expert? Dan kun je zelf een andere expert inschakelen.

3. Vaststellen van de schadevergoeding

De verzekeraar stelt vast hoe hoog de schadevergoeding is. Is er een andere partij betrokken bij de schade? Dan neemt de verzekeraar, als dat nodig is, contact op met de verzekeraar van de tegenpartij om de schade verder af te handelen. Je ontvangt bericht over de uitkomst van je schadeclaim en de eventuele vergoeding.

4. Keuze herstelbedrijf

De verzekeraar kan een aangesloten herstelbedrijf inschakelen, of je kiest zelf een herstelbedrijf. Bij een aangesloten schadeherstelbedrijf betaal je vaak geen of een lager eigen risico. Ga je niet naar een aangesloten herstelbedrijf? Dan betaal je meestal een hoger eigen risico. Hoeveel dit precies is, verschilt per verzekeraar. Bekijk de polisvoorwaarden voor meer informatie.

Wordt je schade niet gedekt? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het herstellen van de schade en de kosten hiervan. Als de tegenpartij aansprakelijk is voor de schade, kan je verzekeraar in de meeste gevallen de schade voor je verhalen.

Soorten schade

Autoschade kan verschillende vormen hebben. Enkele veelvoorkomende vormen zijn:

• Eenzijdige schade: bij eenzijdige schade is alleen jouw auto betrokken. Denk aan een aanrijding met een lantaarnpaal, een muur, een tuinhek of een ander object. Ook als dat object van iemand anders is, blijft het eenzijdige schade, zolang er geen andere verkeersdeelnemer bij betrokken is.
• Tweezijdige schade: bij tweezijdige schade zijn er twee verkeersdeelnemers betrokken die met elkaar in botsing komen, bijvoorbeeld bij een aanrijding met een andere weggebruiker op de weg of een kruising.
• Total loss: de auto is total loss als de reparatiekosten hoger zijn dan wat de auto waard is, of als de schade zo groot is dat reparatie niet meer mogelijk is. Een auto kan ook technisch total loss zijn. In dat geval kan de auto niet meer veilig gemaakt worden door te repareren. Een auto is bijvoorbeeld technisch total loss als de carrosserie beschadigd is. Meer hierover lees je op onze pagina over total loss.
• Schade door de natuur: ook kan de auto schade oplopen door invloeden van buitenaf, zoals storm, hagel of overstroming. Denk aan een omgewaaide boom die op de auto valt, hagelinslag die deuken veroorzaakt of wateroverlast na hevige regenval. Dit soort schade valt onder de categorie stormschade of weerschade.
  Elke soort verzekering of dekking heeft eigen regels voor de verschillende soorten schade.

Wat is er wel en niet verzekerd?

Niet elke autoverzekering dekt hetzelfde. Hieronder lees je per verzekeringstype wat wel en niet gedekt is:

WA-verzekering

Met een WA-verzekering ben je alleen verzekerd voor schade die jij aan een ander toebrengt. Rijd je bijvoorbeeld tegen een geparkeerde auto aan? Dan kan de tegenpartij die schade verhalen op jouw WA-verzekering. Schade aan je eigen auto is met een WA-verzekering niet gedekt.

WA beperkt casco

Met WA beperkt casco ben je verzekerd voor schade aan anderen en voor schade aan je eigen auto in bepaalde situaties, zoals bij storm en brand. Schade door eigen toedoen, zoals een eenzijdig ongeval, valt hier niet onder.

WA volledig casco (all risk) verzekering

Wil je ook je eigen schade vergoed krijgen? Dan heb je een all risk verzekering nodig. Met all risk ben je verzekerd voor schade aan anderen en voor schade aan je eigen auto, ook als je die zelf veroorzaakt.

Let op: schade als gevolg van normale slijtage, rijden onder invloed of opzettelijke handelingen is altijd uitgesloten van de dekking, ongeacht welke verzekering je hebt.