Schade (gehad) op vakantie? Zo werkt de afhandeling met je verzekering

1. Aangereden door een andere auto

Je rijdt rustig een Duitse rotonde op, wanneer een auto van rechts door een inschattingsfout jouw flank raakt. Beide voertuigen lopen schade op. Jij weet zeker: dit heb ik niet veroorzaakt. Maar wat nu? Je staat in het buitenland, spreekt de taal niet goed en hebt geen idee hoe de afhandeling werkt.

Is de andere partij inderdaad aansprakelijk, dan kun je ook in het buitenland een beroep doen op de WA-verzekering van deze persoon. Binnen de EU gaat dit meestal via een Nederlandse vertegenwoordiger van de buitenlandse verzekeraar.

Let op: de afhandeling van je schadeclaim gebeurt volgens de regelgeving van het land waar het ongeluk plaatsvond. Ben je dus in Duitsland aangereden, dan gelden de Duitse regels, niet de Nederlandse.

Zo werkt de schadeafhandeling:

• Breng jezelf en anderen in veiligheid.
• Vul samen met de tegenpartij het Europees schadeformulier in.
• Maak foto’s van de schade, verkeerssituatie en kentekens.
• Noteer de contactgegevens van eventuele getuigen.
• Lever alle documentatie aan bij je verzekeraar, die de claim verder oppakt. Meestal doe je dit online via ‘schade melden’ op de website van je verzekeraar.

Het kan zijn dat je verzekeraar contact met je opneemt voor vragen of extra informatie. Zorg dat je goed bereikbaar bent en beantwoord alle vragen zo volledig mogelijk.

2. Jij hebt met je auto iemand anders aangereden

Je rijdt op een onbekende, drukke voorrangsweg in Italië en mist een verkeersbord. Voor je het weet, bots je tegen een auto aan die van rechts kwam. Niemand is gewond, maar beide auto’s hebben schade. Je baalt, want je weet dat je fout zat.

Heb jij met je auto schade aan iemand anders toegebracht? Ook in Italië is je WA-verzekering gewoon geldig. Je Nederlandse verzekeraar handelt de schade voor je af met de buitenlandse partij. Dit betekent dat je zelf geen contact hoeft te leggen met de andere verzekeraar, al is het wel belangrijk dat je alles goed vastlegt.

Zo werkt de schadeafhandeling:

• Breng jezelf en anderen in veiligheid.
• Vul samen met de tegenpartij het Europees schadeformulier in.
• Maak foto’s van de schade, verkeerssituatie en kentekens.
• Noteer de contactgegevens van eventuele getuigen.
• Lever alles in bij je verzekeraar, die de claim verder oppakt. Meestal doe je dit online via ‘schade melden’ op de website van je verzekeraar.

Het kan zijn dat je verzekeraar contact met je opneemt voor vragen of extra informatie. Zorg dat je goed bereikbaar bent en beantwoord alle vragen zo volledig mogelijk.

3. Je hebt eenzijdige schade opgelopen

Je draait achteruit uit een krap parkeervak in Oostenrijk en botst tegen een paaltje aan. Gelukkig zijn er geen andere auto’s betrokken, maar je bumper is flink beschadigd en het paaltje staat scheef. Dit is wat verzekeraars eenzijdige schade noemen: schade aan je eigen auto, zonder dat er een andere weggebruiker bij betrokken is.

Eenzijdige schade wordt alleen vergoed als je all risk (WA volledig casco) verzekerd bent. Met een WA of WA beperkt casco verzekering draai je helaas zelf voor de kosten op. Houd er rekening mee dat je bij een all risk (WA volledig casco) verzekering mogelijk een eigen risico betaalt.

Bij schade aan bijvoorbeeld een paaltje of verkeersbord ben je in veel landen verplicht een melding te doen bij de politie én je verzekeraar. De wegbeheerder kan de schade vervolgens indienen bij jouw WA-verzekering.

Of het verstandig is om de schade te claimen, hangt af van de hoogte van de kosten en het effect op je premie. Bij kleine reparaties is zelf betalen vaak voordeliger, omdat je zo je schadevrije jaren en opgebouwde no-claimkorting behoudt.

Schade verhalen buiten de EU

Wil je schade verhalen op een buitenlandse tegenpartij buiten de EU? Buiten Europa regel je de schadeafhandeling meestal zelf met de buitenlandse verzekeraar. Houd rekening met taalbarrières, andere regelgeving en zorg dat je zo veel mogelijk bewijs kunt aanleveren. Ook is de kans groot dat je eventuele reparatiekosten eerst zelf moet voorschieten.

Wat als de tegenpartij onbekend of onverzekerd is?

Terwijl het meestal mogelijk is om gegevens uit te wisselen bij een ongeluk, is dit niet altijd het geval. Is je auto beschadigd maar weet je niet wie de dader is? Dan kun je mogelijk terecht bij het Waarborgfonds Motorverkeer voor een schadevergoeding. Dit fonds is er speciaal voor schade door een onbekende of onverzekerde dader, zoals bij een vluchtmisdrijf of onverzekerde tegenpartij.

Houd in dit geval wel rekening met strikte voorwaarden. Zo moet je kunnen aantonen dat de schade niet jouw schuld was en dat je voldoende moeite hebt gedaan om de dader te achterhalen (bijvoorbeeld via politieaangifte of getuigen). Ook moet de schade binnen redelijke termijn worden gemeld. Meer informatie vind je op onze pagina over het Waarborgfonds.