Vervangend vervoer bij total loss
Na een total loss-verklaring duurt het vaak een tijdje voordat de verzekeraar alles heeft uitgezocht en de vergoeding uitkeert. In de tussentijd kun je met de juiste dekking (WA beperkt casco of all risk) gebruikmaken van vervangend vervoer. De verzekeraar vergoedt een vervangende auto meestal voor een periode van twee tot vier weken. Heb je de auto langer nodig, neem dan contact op met je verzekeraar. Je hebt alleen recht op vervangend vervoer als de schade aan je auto verzekerd is.
Vervangend vervoer bij diefstal
Bij diefstal van je auto keert je verzekeraar de vergoeding meestal pas uit nadat duidelijk is dat de auto niet wordt teruggevonden. Dit kan tot 30 dagen duren. Heb je een WA beperkt casco- of all risk verzekering, dan krijg je in deze periode vaak vervangend vervoer. De voorwaarden en maximale duur verschillen per verzekeraar en staan in je polisvoorwaarden.
Vervangend vervoer bij pech
Met een pechhulpverzekering als aanvullende dekking probeert de pechhulpservice je auto ter plekke te repareren. Lukt dat niet, dan wordt je auto meegenomen naar de garage en krijg jij (als dit binnen de dekking valt) voor zo’n twee tot zeven dagen een vervangende auto.
Daarnaast bieden sommige pechhulpverzekeringen ook een vergoeding voor taxi of openbaar vervoer als er geen leenauto beschikbaar is.
De exacte regels verschillen per verzekeraar en per pechhulppakket. Check daarom altijd je polisvoorwaarden.
Vervangend vervoer in het buitenland
Pechhulpverzekeringen komen in twee varianten: Nederlanddekking en buitenlanddekking. Heb je buitenlanddekking, dan krijg je ook buiten Nederland pechhulp en mogelijk ook vervangend vervoer. Deze dienst geldt in de landen die op het internationale verzekeringsbewijs (de groene kaart) staan. Sommige verzekeraars sluiten pechhulp in Nederland uit als je alleen de buitenlanddekking hebt.
Of deze dienst ook voor jou geldt, vind je op je polisblad of in de polisvoorwaarden.
Wanneer heb je geen recht op vervangend vervoer?
In een aantal situaties heb je geen recht op vervangend vervoer:
- Je hebt alleen een WA-verzekering en de schade is aan je eigen auto.
- Je laat je auto repareren bij een herstelbedrijf dat niet is aangesloten bij je verzekeraar.
- Je hebt geen pechhulp meeverzekerd en je staat met pech langs de weg.
- Je verzekeraar heeft geen afspraken gemaakt over vervangend vervoer met het herstelbedrijf.
- Je hebt recht op vervangend vervoer, maar de schadehersteller heeft geen auto beschikbaar.
- In dat geval kun je met de verzekeraar zoeken naar een oplossing.
Twijfel je of je recht hebt op vervangend vervoer? Check dan altijd je polisvoorwaarden of neem contact op met je verzekeraar.
Hoe regel je vervangend vervoer?
Meld de schade eerst bij je verzekeraar. Die beoordeelt of je recht hebt op vervangend vervoer en verwijst je door naar een aangesloten herstelbedrijf. Maak vervolgens een afspraak bij dat herstelbedrijf. Op het moment dat je je eigen auto inlevert, staat de leenauto voor je klaar. Heb je recht op vervangend vervoer door bijvoorbeeld een total loss of een diefstal? Bespreek met je verzekeraar hoe je een leenauto kunt krijgen.
Je hebt geen vrije keuze in het type auto. De leenauto is doorgaans gelijkwaardig aan of één klasse lager dan je eigen auto. Een specifiek merk of model kun je niet eisen, de beschikbaarheid hangt af van de voorraad bij het herstelbedrijf.
Zodra je eigen auto klaar is of de leenperiode is afgelopen, lever je de leenauto in bij de verstrekker van de leenauto. Brandstofkosten zijn altijd voor eigen rekening, dus zorg dat je de auto met dezelfde hoeveelheid brandstof terugbrengt als waarmee je hem hebt ontvangen.
